天寒地冻，为家人定做一件羊毛衫既温情又实惠。然而近期，定做羊毛衫引发争执的投诉不断。
12月初，张女士在银川市金凤区一家羊毛衫店定做了一件儿童羊毛衫。可收到成品后却发现衣服的袖子短了，无法穿。于是，张女士与店方交涉，被告知没有原料，无法修改。店方承诺，在12月底前待有同种羊毛原料时再修改。
12月16日，张女士再次上门要求修改，这回原料倒是有了，但店方却告诉她原料成本上涨，若修改，必须补交原料费。为此，双方发生争议，张女士拨打了银川市金凤区工商局12315投诉电话。
根据现场调查，工商人员认为衣服做得太短是店方的违约责任，店方不应把涨价成本归于消费者身上。经12315调解人员调解，店方最终同意全额退款给张女士。
工商人员提醒：目前，羊毛衫定做受很多女性青睐，但其定做存在一定的质量“软肋”。比如：缩水、漏针，也不排除店家旧毛线重复利用。近期，类似投诉增加。因此，消费者在定做羊毛衫时，最好就价格、尺寸、交货日期以及质量出现瑕疵的责任和补救办法等签订书面协议，避免合法权益受到侵害。(记者 王海英)
